Répartir les lignes selon les usages réels
Établissez un inventaire avec l’utilisateur, la consommation, le téléphone, la date d’engagement et le numéro de chaque ligne. Séparez les profils : appels au bureau, déplacements fréquents, partage de connexion ou applications terrain. Un forfait identique pour tout le monde peut être trop limité pour certains et inutilement coûteux pour d’autres.
Ajoutez les besoins à venir, les lignes saisonnières et la procédure de départ d’un salarié. Identifiez la personne autorisée à commander une carte, suspendre une ligne ou valider une dépense. Cette organisation facilite ensuite le suivi des factures et des changements.
Vérifier la couverture aux bons endroits
Les cartes de couverture donnent un premier repère. Complétez-les par des essais dans les bureaux, ateliers, entrepôts et sur les trajets habituels. Les murs et les matériaux d’un bâtiment peuvent atténuer le signal, même lorsque la réception semble bonne à l’extérieur.
Pour les déplacements, faites préciser les pays inclus, les volumes utilisables, les exclusions et le coût des dépassements. Vérifiez aussi les conditions des appels internationaux : appeler depuis la France vers un pays étranger et utiliser sa ligne en déplacement ne sont pas le même usage.
- Tests voix et data sur les lieux de travail
- Compatibilité des terminaux et cartes eSIM
- Conditions d’utilisation à l’étranger
- Alertes et plafonds de consommation disponibles
Organiser une migration progressive
Préparez les références nécessaires à la conservation des numéros, puis choisissez une période compatible avec l’activité. Commencez par un petit groupe représentatif pour vérifier réception des appels, accès aux applications et configuration des téléphones.
Planifiez ensuite les autres lignes avec un interlocuteur disponible le jour du changement. Évitez de résilier les lignes à porter avant confirmation de la procédure. Le rappel permet de cadrer l’inventaire et le calendrier ; aucun transfert de ligne ne résulte de l’envoi du formulaire.